Política de envío

Envíos

En COP trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.

Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante lanzamientos, promociones o campañas especiales, los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

España Peninsular: 24-72 horas laborables

Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a COP o a la empresa de transporte.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

COP podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados pedidos o campañas promocionales.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier incidencia en la recepción de tu pedido (paquete dañado, abierto o en mal estado), te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.

COP no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a COP (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete, error en el tallaje elegido, etc..), el cliente deberá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.